调研手记丨探索物业平台联盟,助力台企园区有更好的发展
【编者按】
调查研究是我们党的传家宝。闵行各级党员干部深入一线，努力践行坚持人民至上的根本立场，深入群众倾听“真民意”；坚持实事求是的根本要求，直插一线掌握“真情况”；坚持解决问题的根本导向，对症下药拿出“真对策”。
“今日闵行”推出“调研手记”栏目，全方位、立体式呈现调研成果，力求成为闵行“以调研开局、以调研开路”和“三个紧密结合”的真实记录，助力调查研究察实情、出实招、干实事、求实效。
本期关注闵行区台办主任张海平的调研手记。
探索物业平台联盟，助力台企园区发展
闵行区台办主任 张海平
闵行是台企来大陆投资发展较早的地区之一，目前区内共有各类台企千余家，从20世纪90年代初至今，依托起初在电子、纺织、食品、机械等领域的相对优势，抓住大陆开放发展的机遇，取得了长足的发展。据统计，截至2022年，台商投资大陆项目累计12.97万个，实际使用台资720亿美元，台资成为大陆经济发展重要的一部分。
随着大陆经济不断发展，闵行台企也遇到了新的挑战，一是台企总体投资增量不足，据统计，区内除虹桥国际中央商务区近年来有一定的投资增量，其他区域呈现总量不增甚至有所减少的趋势，其中不乏相当数量的台企由于多种因素把部分生产基地外迁其他省份；二是保留在地的企业，有相当一部分把重心转到商务办公租赁，求稳避险心态明显。但即使如此，在总体需求不足，短期供应相对过剩的现状下，从事租赁行业的台企园区和其他民营、集体企业一样仍遇到诸多困难，引导台企共同实现高质量发展面临新的挑战。
按照区委主题教育和大调研工作部署，区台办从如何帮助台企园区增强发展信心，体现政府服务职能、发挥租赁企业以商引商，助力平台企业相互借鉴、做大做强等角度，以实现租赁行业台企园区新发展为切入口，选取区内9家台企和1家大陆园区企业为样本，深入调研走访，认真思考谋划，着眼台胞台企高质量发展，寻求闵行商务办公租赁行业发展的合适捷径，推进营商环境不断优化等作了初步的探索。
主要做法
认真调研提供底数。在和区内台企联络服务的基础上，我们重点安排了九家台企和一家大陆民营企业作为调研样本，其中有体量较大的丽宝广场，也有税收贡献较大的合川置业，有成功转型的麦可将文创园，也有新近集聚效应显著的美声母婴童基地，还有招租势头良好的宏汇莲花广场等，地点分布点散面广、可租面积规格丰富、租赁价格梯度变化，希望能从一个侧面反映全区租赁楼宇的一些基本特征。
深入企业调研摸底
深入沟通形成共识。本着坦诚深入、交换意见、直面问题、寻找方案的态度，我们的深入走访得到多家企业的积极回应，多家企业对政府部门主动上门、听取诉求表示肯定和感谢，同时也都对互通招商信息、及时分享工作经验等表达了迫切的愿望。有的企业讲，我们只会单打独斗，一直以来找不到更好的招租办法；有些企业说尽管我们是房东，但常被中介公司束缚，不停在中介、客户、政府监管等方面兜圈子，花费了大量的时间，收效也不明显；有的反馈招商团队经验不足，配套服务跟不上，留客引客能力不强等。对此，我们及时深入探讨思考，与所在街镇和部门及时主动，集思广益，最终确定把搭建平台作为重点方向，以求能对症下药，找到工作落脚点。
闵行区台企园区共享平台启动
仔细谋划项目推动。结合大调研工作要求，我们以项目化形式推动工作落到实处。以首批10家企业为主体，及时成立了“闵行区台企园区共享平台（TZSP）”，同时邀请市、区有关领导和区投促中心、相关街镇领导到场，对平台启动加大宣传，扩大工作影响力，并推出轮值主持制度，定期由多家企业举办座谈沙龙，不断深化讨论内容。从已举办两期轮值沟通协商活动来看，交流信息越来越深入，细节探讨越来越具体，如对平台宣传、平台网络、小程序设计等都在热烈探讨筹划中，各家园区企业参与积极性越来越高，交流针对性越来越强。
轮值沟通协商
初步成效
明确了定期会商的工作机制。我们以倡议书的形式，发布了平台工作机制和成员企业权利责任。在定期沟通的基础上，通过遇事能商、商讨有果的定期会商方式，进一步密切了企业和相关街镇及部门的沟通，企业互助、政企互动的氛围不断浓厚。
共享了招商和平台发展的信息。平台运行以来，一家企业如果发现自身在地点、价格、房型、面积等方面一时不能满足客户要求时，都主动把信息告知符合客户需求的平台企业。同时通过走访部分入驻客户，了解他们心目中的园区平台最需提供哪方面的服务，是哪一点吸引入驻等关键点，梳理了在招商服务（企业注册、行业许可证办理、环评）、法律服务（咨询、顾问、诉讼代理）、金融服务（贷款、投资、代理记账、税务咨询）、项目服务（计划书、政府项目申报、项目路演、项目评估）、其他服务（园区内企业互动、资源共享、园区外服务延伸），为各家平台企业后续进一步发展找到了方向。
找到了面临的共性问题。在梳理现状和专家辅导的基础上，我们和各个平台园区台企，运用SWOT（Strengths优势、Weaknesses弱点、Opportunities机会和Threats威胁）分析法，初步梳理了大家遇到的共性问题。
成本考量限制了园区的宣传、招商和服务。单个园区对外的宣传、信息发布成本过高，园区企业信息闭塞，客户来源基本被中介控制，招商也基本上由中介完成，导致客户来源单一、园区被动无选择性；园区企业生存压力大，即便有很多愿景目标，但迫于现实状况，对客户的选择权弱，无法形成产业集聚，打造希望的业态和价值链。沟通渠道少。园区间缺少必要的沟通途径，园区间互动非常少，基本是各自为战，相互之间学习先进经验或实现客户资源共享的可能性很低。竞争压力大。面对周边园区日益增加的竞争压力，包括低价竞争，园区招租留商不断发展的阻力越来越大。政策消化难、融资门槛高。对政府出台的各类政策不能及时理解、消化和应用；融资方面比较困难，银行融资门槛都高。无专业化队伍。现有服务大多局限于园区物业管理，对园区内企业的服务不能及时到位或跟进，不能提供更多增值服务，致使客户黏性较弱，流失率高，导致园区常常处于这种恶性循环、团队疲于奔命。
下阶段努力重点
尽快完成平台的网络建设。建立平台对外宣传的窗口，提升平台的知名度、扩大台企园区的影响力，实现招商价格、流程、优惠政策的透明化；包括通过台商协会或其他渠道，定期发布平台信息，吸引企业入驻；对兴趣客户进行登记梳理，逐步减少中介对客户的影响力；
建立平台企业的资源和利益共享机制。推动平台内部客户资源的共享；建立台企园区交流交往机制，定期开展互访交流活动，促进人员互信，信息共享。
促进平台园区企业的内部资源整合。拓展平台内园区企业的产业链和价值链：对平台园区内的企业经常调研走访，寻求在平台内部的园区企业之间形成互动和资源整合，为入驻企业提供更多的合作或业务拓展机会，增强入驻企业的黏性；同时积极拓展平台园区内企业的产业链和价值链，促进产业协同发展。通过引入上下游企业，建立供应链和合作关系，形成产业集群效应，提升整个平台园区的竞争力和吸引力。
倡导平台专业服务团队的长效运作。专业团队的运作需要成本和支出，建立长效运作机制既要解决园区企业问题，又要能让团队成员有一定的收益，实现双赢，通过彰显招商员、培育员的培育表彰，以点带面促进专业队伍建设。
加强政企交流。帮助园区与政府部门建立紧密的交流渠道，组织各政府相关部门人员，深入园区，开展讲座，宣传政策，降低企业的成本压力、共同推动园区经营和经济的良性发展。
园区产业和价值链的拓展。在产业发展上寻求突破，积极与园区内企业合作，共同开展项目合作、技术研发和市场拓展等活动。通过与企业的深度合作，提升园区的创新能力和市场竞争力，实现园区经营和企业发展的良性互动。
（图片由“今日闵行”授权）